Dans le monde rapide du commerce électronique, il est essentiel de capter l’attention des clients et de susciter leur intérêt pour stimuler les ventes de votre boutique en ligne. C’est là que la technologie de 3D ecommerce entre en jeu. En s’appuyant sur des modèles tridimensionnels et des configurateurs interactifs, les entreprises de commerce électronique peuvent désormais créer une expérience d’achat ecommerce immersive.
L’impact est indéniable, avec une augmentation remarquable de 94 % du taux de conversion grâce à l’ajout d’une visualisation en 3D, alors que les options uniquement vidéo n’ont augmenté les taux de conversion que de 60 %. L’époque où les images statiques engageaient correctement les clients est révolue depuis longtemps. Il est temps d’embrasser les possibilités infinies qu’offre le 3D ecommerce.
Qu’est-ce que le 3D pour ecommerce ?
L’ecommerce 3D englobe l’utilisation de modèles tridimensionnels et de la technologie de réalité augmentée (RA) pour créer une expérience d’achat en ligne plus immersive et interactive pour les clients.
Contrairement aux images statiques ou aux descriptions de produits traditionnelles, l’ecommerce 3D permet aux acheteurs en ligne de voir les produits sous tous les angles, de zoomer pour obtenir des détails fins, de personnaliser les couleurs et même de les visualiser dans leur propre environnement à l’aide de la RA. Découvrez ce modèle 3D réalisé avec la plateforme web de Visao :
L’importance croissante des canaux de vente en ligne favorise cette évolution vers le 3D ecommerce. Le commerce électronique a connu une croissance remarquable, les projections indiquant qu’il représentera un quart du commerce de détail mondial d’ici 2024, selon GroupM. Cela souligne l’importance croissante pour les détaillants de tirer parti de ces plates-formes de vente en ligne pour attirer les clients.
Comment fonctionne le 3D ecommerce?
Pour intégrer des modèles 3D dans les plateformes de commerce électronique, les entreprises commencent par obtenir un fichier 3D de leur(s) produit(s). Pour ce faire, plusieurs méthodes sont possibles. On peut par exemple créer un modèle 3D de toutes pièces à l’aide d’un logiciel de modélisation 3D comme Blender ou travailler avec un logiciel de visualisation 3D qui transforme les fichiers CAD existants en fichiers 3D compatibles.
Ces fichiers de modélisation 3D sont souvent présentés dans des formats tels que .glb ou .step (fichier de système de coordonnées mathématiques), ce qui permet une intégration transparente dans les sites web de commerce électronique.
Pourquoi le 3D ecommerce est-il important ? Tout se résume à capter l’attention du client et à lui offrir une expérience d’achat attrayante. Une étude menée par Cappasity révèle que 82 % des visiteurs regardent un produit en 3D et que 34 % d’entre eux interagissent avec les vues 3D pendant plus de 30 secondes.
Les clients qui utilisent des applications mobiles peuvent s’intéresser à un produit à travers plusieurs vues et même procéder à des reconfigurations virtuelles, ce qui leur permet de visualiser réellement l’article avant de prendre une décision d’achat.
Cette expérience interactive permet non seulement aux acheteurs de rester plus longtemps sur un site de commerce électronique, mais elle génère également un engagement plus fort de la part des clients, ce qui se traduit en fin de compte par des conversions de ventes plus importantes.
De plus, le 3D ecommerce offre aux clients un niveau de commodité que les expériences d’achat en ligne traditionnelles n’ont souvent pas. Au lieu de se fier uniquement à des images statiques ou à des descriptions écrites, les acheteurs peuvent explorer les produits sous tous les angles, zoomer sur des détails complexes et même visualiser l’aspect qu’ils auraient dans leur propre espace grâce à la réalité augmentée.
Le guide complet de l’impact des visionneuses 3D sur le SEO
Comprendre les différents éléments de la 3D ecommerce
Dans le domaine du marketing multimédia et de la 3D ecommerce, il existe divers éléments que les entreprises peuvent utiliser pour améliorer l’expérience client et influencer les décisions d’achat.
Spins 360
Les 360 spins offrent une vue dynamique des produits, permettant aux clients de les faire tourner à 360 degrés. Elles constituent une option rentable et facile à mettre en place pour présenter les produits. Bien qu’elles manquent d’interactivité et qu’elles n’aient pas le même niveau de professionnalisme, les rotations à 360° offrent néanmoins une vue d’ensemble qui aide les clients à comprendre la conception, les caractéristiques et la qualité d’un produit.
Photos de visualisation 3D (Rendus)
Les photos 3D, également connues sous le nom d’images 2.5D, offrent un effet tridimensionnel simulé sans interactivité totale. Bien qu’elles ne soient pas aussi immersives que les images à 360° ou les modèles 3D, les photos 3D peuvent néanmoins créer (avec l’aide d’un graphiste) un sentiment de profondeur et de réalisme. Ces aperçus virtuels permettent aux clients d’explorer les produits sous différents angles, perspectives et angles multiples, offrant une expérience visuelle plus attrayante que les images 2D traditionnelles.
Modèles 3D interactifs
Parmi les différents éléments, les modèles 3D font passer l’expérience client au niveau supérieur. Ces représentations numériques entièrement interactives permettent aux clients de manipuler et de personnaliser les produits en temps réel. En zoomant et en faisant pivoter la caméra numérique, les clients peuvent mieux comprendre la conception, la fonctionnalité et les options de personnalisation du produit.
Bien que les modèles 3D puissent nécessiter un investissement initial plus important que d’autres éléments, leur interactivité et leur réalisme en font un choix intéressant pour les entreprises qui souhaitent offrir une expérience d’achat immersive et attrayante. La possibilité d’interagir avec un modèle 3D donne un sentiment de propriété sur des produits complexes et permet aux clients de prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.
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Utilisation de plateformes d’hébergement de modèles 3D
Pour intégrer de manière transparente des modèles 3D dans les sites web d’ecommerce, les entreprises d’ecommerce peuvent tirer parti de la puissance des plateformes d’hébergement de modèles 3D. Voici les 4 étapes :
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Transformation et amélioration des fichiers
La première étape de l’utilisation d’une plateforme d’hébergement de modèles 3D consiste à partager le fichier CAD du produit avec le service d’hébergement. La plateforme traite ensuite le fichier, le convertissant dans un format 3D compatible qui peut être facilement rendu sur le web. En outre, les entreprises ont la possibilité d’améliorer les modèles 3D en y ajoutant des animations, des couleurs, des textures et d’autres éléments interactifs. Cette personnalisation permet de créer des représentations de produits visuellement attrayantes et attrayantes.
2. Système de gestion de contenu (CMS) pour 3D
Les plateformes d’hébergement de modèles 3D fournissent un CMS convivial spécialement conçu pour gérer le contenu des modèles 3D. Avec le CMS web de Visao, les entreprises peuvent facilement ajouter des informations sur les produits, des hotspots interactifs, des vidéos, des expériences de réalité augmentée (RA) et des démonstrations étape par étape pour améliorer l’interaction du client avec les modèles 3D. Cette flexibilité permet aux entreprises de créer une expérience visuelle riche et informative pour leurs clients.
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Intégration transparente avec les plateformes d’ecommerce
L’un des principaux avantages des plateformes d’hébergement de modèles 3D est leur compatibilité avec les principales plateformes d’ecommerce comme Shopify et WooCommerce. Ces plateformes offrent des options d’intégration transparentes, fournissant aux entreprises un bloc HTML iframe qui peut être facilement ajouté aux pages de produits. Shopify permet désormais de télécharger directement des fichiers .glb, ce qui simplifie encore le processus de vente.
Comment ajouter un modèle 3D à votre site web
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Gestion simplifiée des produits
Les plateformes d’hébergement de modèles 3D offrent un hébergement basé sur le cloud, permettant aux entreprises de modifier les modèles 3D avec des mises à jour immédiates. Les modifications sont prises en compte instantanément, ce qui offre une plus grande souplesse que les rendus ou les vidéos qui prennent du temps. Grâce à des interfaces de gestion de produits rationalisées, les entreprises peuvent facilement parcourir des catalogues virtuels, éditer des modèles 3D et apporter des modifications sans effort. Ce gain de temps permet aux entreprises de se concentrer sur l’offre d’une expérience d’achat captivante.
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Avantages des modèles 3D pour l’ecommerce
Augmenter la satisfaction des clients
Les modèles 3D pour l’ecommerce augmentent l’interactivité des produits, permettant aux clients de s’engager avec les produits sous différents angles et configurations. Cela améliore la compréhension et la satisfaction des clients et leur permet de prendre des décisions d’achat plus éclairées tout en réduisant l’incertitude de l’acheteur.
Un marché inexploité
En outre, l’intégration de la réalité augmentée (RA) dans l’ecommerce gagne en traction parmi les consommateurs et les spécialistes du marketing. En 2022, 38 % des spécialistes du marketing ont déclaré utiliser la réalité augmentée, ce qui représente une augmentation de 15% depuis 2017. Cependant, malgré les avantages, seuls 15 % des détaillants en ligne utilisent actuellement la RA, ce qui représente une opportunité pour les marques et les magasins d’ecommerce de se différencier et d’acquérir un avantage concurrentiel.
Exemples de mise en œuvre réussie de modèles 3D pour le ecommerce
L’Oréal a utilisé la technologie RA pour permettre aux clients de prévisualiser les teintes des produits cosmétiques à travers des photos et des vidéos, et même de recommander la teinte idéale pour le teint d’une personne grâce à l’appareil photo de son téléphone.
Wayfair, une société de commerce électronique spécialisée dans l’ameublement, a lancé l’application « View in Room », qui permet aux utilisateurs de visualiser les produits dans leur maison. Les clients utilisant cette technologie étaient 3,4 fois plus susceptibles d’effectuer un achat.
SBI, l’un des principaux fabricants de cheminées, exploite la puissance des technologies 3D et AR sur son site Web B2C pour réduire les incertitudes des clients concernant ses produits. L’équipe de marketing numérique de SBI a indiqué que depuis la mise en place de visionneuses 3D et AR sur son site web, elle a observé une diminution significative des demandes de renseignements des clients concernant les dimensions des produits, ce qui témoigne de l’efficacité de l’outil développé en collaboration avec Visao.
Le rôle de la réalité augmentée (RA) pour les acheteurs en ligne
La réalité augmentée joue un rôle crucial pour les détaillants ecommerce en améliorant l’expérience 3D ecommerce, en offrant aux clients la possibilité de visualiser les produits dans leur environnement physique. Grâce aux progrès des appareils photo et de la technologie des smartphones, les achats en réalité augmentée sont devenus plus accessibles que jamais.
Les statistiques mettent en évidence l’impact positif de la réalité augmentée sur le comportement des consommateurs. On estime que 70 % des consommateurs pensent que la RA peut leur apporter des avantages significatifs, et 57 % des clients sont plus susceptibles d’effectuer un achat auprès d’une marque qui utilise la RA.
Différencier la RV et la RA à des fins d’ecommerce
La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) sont des technologies distinctes qui offrent des expériences commerciales uniques et immersives. La RV plonge les utilisateurs dans des environnements simulés au moyen de casques, remplaçant leur environnement physique. En revanche, la RA superpose des éléments virtuels au monde réel, visualisé à l’aide de téléphones intelligents ou de tablettes.
L’intérêt des consommateurs pour la RA et la RV dans le cadre de leurs achats est croissant, 48 % des personnes interrogées étant impatientes d’utiliser ces technologies d’ici cinq ans.
Si la réalité virtuelle (RV) et la RA offrent toutes deux des expériences uniques en matière d’ecommerce, la RV est particulièrement adaptée à la création de showrooms virtuels immersifs et interactifs et d’expériences d’essayage, permettant aux clients d’explorer des environnements irréels et de se transporter dans différents lieux.
En revanche, lorsqu’il s’agit de produits de mode ou de présenter des produits simples tels qu’une cheminée, la réalité augmentée s’impose car elle améliore l’expérience d’achat physique en superposant des éléments virtuels à des objets physiques dans le monde réel. Grâce à la caméra de leur smartphone, les clients peuvent visualiser le produit dans leur propre environnement, ce qui facilite la prise de décisions d’achat éclairées grâce à l’expérience physique, sans qu’il soit nécessaire d’avoir recours à un équipement spécialisé.
Mesurer la performance de l’ecommerce en 3D
Voici quelques conseils pour évaluer et améliorer vos initiatives en matière de 3D ecommerce :
- Contrôler les taux de conversion et la valeur moyenne de la durée de vie des clients : Comparez les indicateurs de performance du marketing avant vente, tels que les taux d’achat, avant et après la mise en œuvre de modèles 3D ou d’expériences de réalité augmentée, afin d’évaluer leur impact sur le comportement d’achat des clients. Cependant, il est important de noter qu’il peut être difficile de suivre avec précision l’impact des modèles 3D et des expériences de réalité augmentée sur le volume des ventes en raison de divers facteurs en jeu.
- Suivez les niveaux d’engagement : Mesurez le temps passé par les clients à interagir avec les vues en 3D et la fréquence des interactions avec les fonctions de RA pour évaluer l’intérêt et l’engagement des clients (de nombreuses plateformes d’hébergement disposent d’un tableau de bord analytique pour ces données d’ICP).
- Recueillir les commentaires des clients : Recueillez des commentaires par le biais d’enquêtes et d’évaluations en ligne pour comprendre comment les clients perçoivent vos expériences 3D et s’y engagent.
- Analyser le retour d’information et les données : Utilisez les commentaires des clients et les données sur les taux de conversion pour identifier les points à améliorer et les obstacles potentiels à l’achat dans le cadre de l’expérience 3D.
Prêt à adopter le 3D ecommerce ?
Avec l’amélioration de l’accessibilité et l’intérêt croissant des consommateurs pour la 3d et la RA maintenant, c’est le moment idéal pour explorer le potentiel de la 3D ecommerce pour votre entreprise. En tirant parti des modèles 3D, de la réalité augmentée et des données, vous pouvez créer une expérience d’achat unique qui distingue votre marque et stimule les ventes en ligne.
Alors, adoptez le monde du 3D ecommerce, captivez vos clients, stimulez les ventes, augmentez les conversions et déverrouillez de nouvelles dimensions de succès dans le domaine numérique.
