Un configurateur de produits en 3D est une plateforme interactive en ligne qui permet aux utilisateurs de personnaliser divers aspects d’un modèle en 3D, tels que les couleurs, les matériaux et les composants. Il va au-delà de la simple personnalisation en permettant aux utilisateurs de créer des produits personnalisés adaptés à leurs préférences.
Cet outil offre aux entreprises un moyen d’améliorer l’engagement des clients, d’offrir et de permettre des expériences d’achat immersives, et de fournir aux agents de vente un outil de vente puissant.
Grâce aux configurateurs de produits en 3D, les entreprises peuvent exploiter le potentiel des solutions de personnalisation des produits et améliorer la satisfaction des clients et les performances de vente dans divers secteurs d’activité.
Pour commencer à utiliser un logiciel de configuration de produits en 3D, vous devez généralement créer un fichier GLB de votre produit. Ce fichier contient le modèle 3D, les textures et d’autres données nécessaires pour que le configurateur rende le produit avec précision.
S’il est possible de créer et de gérer soi-même le configurateur web, cela nécessite une expertise technique et un codage important, ce qui en fait une approche moins courante.
Heureusement, de nombreux logiciels de configuration de produits, tels que Visao, simplifient et automatisent le processus de configuration des produits et fournissent des solutions prêtes à l’emploi pour les entreprises. Découvrez les différentes configurations ci-dessous !
Quelle est l’utilité d’un configurateur de produits en 3D ?
Cette plateforme numérique interactive permet aux acheteurs en ligne de visualiser instantanément leur solution unique, de générer des devis avec des prix instantanés, d’obtenir un devis automatique et même de visualiser des animations réalistes qui mettent en évidence les meilleures caractéristiques, le tout sur un seul écran et de manière conviviale. C’est un moyen convaincant de révéler des caractéristiques spécifiques qui ne peuvent pas être bien vues avec des images ordinaires.
D’autre part, les produits 3D sont d’excellents outils pour la publicité, le marketing et pour rendre une page web plus attrayante.
Quels sont les avantages ?
Amélioration de l’expérience des clients
Options de personnalisation pour les acheteurs en ligne
La possibilité de choisir les couleurs, les matériaux et les composants, et de voir les changements se produire en temps réel, donne un sentiment d’appartenance et permet aux clients potentiels de créer des produits personnalisés, qui correspondent vraiment à leurs préférences et à leurs goûts uniques.
Des études ont montré que les commerçants ont été témoins d’une augmentation remarquable de 94% de conversions après la mise en place d’un configurateur 3D, soulignant l’impact significatif de la personnalisation sur l’engagement des clients et l’augmentation des performances de vente, ainsi que la différence qu’elle fait avec des visuels de produits imprécis.
Visualisations en temps réel et exploration interactive des produits
En présentant des produits complexes de manière dynamique et immersive, les clients peuvent visualiser leurs créations personnalisées sous tous les angles, zoomer sur des détails complexes et découvrir le produit comme s’il était physiquement devant eux. Cette expérience interactive et attrayante pour l’utilisateur facilite non seulement la prise de décision, mais favorise également un lien plus profond entre le client et le produit.
Processus de conception et de fabrication
Prototypage efficace et validation de la conception
En permettant aux utilisateurs de personnaliser les produits en temps réel, le configurateur constitue un outil précieux pour recueillir des commentaires et valider les choix de conception. Les itérations et les modifications de la conception peuvent être effectuées rapidement, ce qui réduit les cycles de développement et garantit que le produit final répond aux attentes du client et aux exigences de la conception.
Intégration avec les systèmes CAD pour une production sans faille
Les configurateurs 3D peuvent utiliser des fichiers CAD, en les transformant en modèles GLB légers qui sont facilement accessibles dans l’interface du configurateur. Cette intégration garantit que toute modification apportée au modèle CAD peut être reflétée efficacement dans le configurateur 3D grâce à une mise à jour rapide.
Cette synchronisation entre la conception et le configurateur rationalise le processus de production, en minimisant les efforts manuels et en réduisant les risques d’erreurs ou de divergences entre la représentation virtuelle et le produit manufacturé final.
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Amélioration de l’efficacité des équipes de vente et de la conversion
Renforcer les équipes de vente avec des outils de vente visuelle
En présentant les produits de manière interactive et personnalisable, les représentants commerciaux peuvent proposer des démonstrations personnalisées qui répondent aux préférences uniques de chaque client. Ce niveau de personnalisation permet non seulement de capter l’attention des acheteurs potentiels, mais aussi aux équipes de vente de mettre en évidence les caractéristiques et les avantages clés du produit d’une manière visuellement convaincante.
Le configurateur devient un outil de persuasion qui aide à surmonter les objections, à favoriser une meilleure compréhension du produit complexe lui-même, à établir des prix dynamiques et, en fin de compte, à conclure la vente.
Faciliter une meilleure communication et compréhension des caractéristiques des produits
Ce niveau de communication amélioré permet aux clients de comprendre les capacités du produit, ce qui les aide à prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.
En effet, un sondage recent révèle que 66 % des acheteurs se disent plus confiants lorsqu’ils utilisent des configurateurs 3D, ce qui met en évidence l’impact positif de la visualisation interactive sur la compréhension et la prise de décision des acheteurs sur les appareils mobiles et les sites web.
Instaurer la confiance et réduire l’incertitude des acheteurs
Des études ont montré que 95% des clients préfèrent la configuration visuelle interactive en 3D et la visualisation des produits à d’autres formats, ce qui souligne l’efficacité des configurateurs à inspirer confiance aux consommateurs et à réduire l’hésitation associée aux achats en ligne.
En fournissant une représentation réaliste du produit personnalisé, les configurateurs comblent le fossé entre l’imagination et la réalité, ce qui permet aux clients de faire des choix éclairés et d’accroître leur satisfaction globale.
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Connexion aux systèmes ERP et CRM
L’intégration avec les systèmes et les flux de travail existants est également cruciale pour assurer la fluidité des opérations. En connectant votre configurateur 3D via une API, vous pouvez l’intégrer et le connecter à vos systèmes ERP et CRM.
Cette intégration permet un flux de données rationalisé, garantissant une gestion efficace des commandes, des stocks, du service client et des informations.
Industries clés et applications
Équipements industriels et de fabrication
Les configurateurs de produits en 3D excellent dans le secteur de l’industrie manufacturière et de l’équipement industriel, où les produits complexes bénéficient d’aides visuelles et d’une personnalisation en temps réel. Les configurateurs permettent une exploration détaillée des produits grâce à des fonctions telles que les pièces éclatées et les possibilités de zoom, ce qui permet une meilleure compréhension et une meilleure démonstration.
Les options de personnalisation en temps réel permettent aux clients de visualiser différentes variantes, ce qui les aide à prendre des décisions d’achat éclairées.
Automobile et transports
L’industrie automobile a adopté les configurateurs de produits en 3D pour présenter les options de personnalisation des voitures, avec des exemples notables comme Porsche, BMW et Audi.
Ces configurateurs s’avèrent également utiles dans le secteur des transports pour visualiser la manière dont les remorques et les accessoires se fixent sur les véhicules, garantissant ainsi la compatibilité et la prise de décision en connaissance de cause.
Meubles et décoration d’intérieur
Dans le domaine du mobilier et de la décoration d’intérieur, la pléthore de couleurs, de tailles et d’options de conception fait des configurateurs de produits en 3D une solution idéale.
De plus, l’intégration de des fonctions de réalité augmentée (RA), permettant aux utilisateurs de visualiser les produits dans leur propre espace. Cette capacité de RA permet aux clients d’évaluer si le mobilier s’intègre harmonieusement dans leur environnement, ce qui améliore l’expérience globale d’achat et réduit l’incertitude.
Autres industries
Les avantages des configurateurs de produits en 3D s’étendent à divers secteurs.
Dans le secteur de la mode et de l’habillement, les configurateurs permettent de personnaliser les vêtements et de les essayer virtuellement.
Dans le domaine de l’architecture et de l’immobilier, les clients peuvent visualiser et personnaliser les plans des bâtiments.
Études de cas illustrant l’impact positif
Recherche menée par Bain & Co. a révélé que les détaillants augmentaient considérablement le taux de recommandation net (NPS) lorsque les clients étaient autorisés à concevoir leurs propres chaussures à l’aide d’un configurateur de produits en 3D. Les marques ont enregistré une augmentation remarquable de 50 % du NPS, ce qui indique un niveau plus élevé de recommandations de la part des utilisateurs. Cette découverte corrobore l’idée selon laquelle la configuration des produits améliore l’expérience d’achat des consommateurs et, par conséquent, la fidélité des clients.
SBI
SBI, un équipementier de cheminées en ligne et client de Visao, a constaté une diminution significative des appels téléphoniques d’assistance et des retours de produits en mettant en place une visionneuse 3D avec fonctionnalité AR.
Cette technologie a permis aux clients de mieux comprendre les dimensions et l’aspect général des cheminées, réduisant ainsi l’insatisfaction à l’achat et le besoin d’assistance.
GolfIn
GolfIn, pour sa part, a porté la personnalisation à un niveau supérieur en intégrant de manière transparente un configurateur de produits en 3D au système Configure, Price, Quote (CPQ) de son site web. Cette approche innovante a permis aux clients de personnaliser leurs simulateurs de golf idéaux, ce qui s’est traduit par un engagement accru et une expérience véritablement personnalisée.
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Des géants de l’industrie, des fabricants comme Nike, Dell et Ikea ont également reconnu le potentiel de ces outils et les ont intégrés avec succès dans leurs stratégies d’expérience client.
Mise en œuvre d’un configurateur de produits en 3D
Il est important de reconnaître que cette entreprise peut nécessiter des ressources et des investissements financiers importants (cliquez ici pour obtenir des informations sur les prix). Cependant, ses avantages et sa valeur pour votre équipe et votre entreprise en valent la peine.
Lorsque vous choisissez le bon logiciel, service ou plateforme pour votre configurateur, pensez à Visao, une solution de pointe dans ce domaine. Visao propose une plateforme polyvalente qui s’adresse à de nombreux secteurs d’activité et qui offre des fonctionnalités complètes et une grande évolutivité pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles.
Nous intégrons également des plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce.
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